Q. 필러 or 자가지방이식 시술을 하였는데 사용해도 되나요?

A. 

시술하신지 얼마 지나지 않은 분들에게는 사용을 권장 드리지 않습니다.

지방이식, 필러 혹은 보톡스시술 한경우, 

시술시간 경과에따라 홈쎄라 사용가능 여부가 달라질 수 있습니다. 

보다 전문적인 진단이 필요할 경우, 시술진행한 의료진에게 상담 진행 부탁드립니다.

Q. 소음이 나는 것 같아요.

A.

1. 사용 시 소음이 나는지, 충전 중 소음이 나는지 먼저 확인하여 주세요.

2. 사용 중 소음이 발생되었다면, 본체의 전원을 OFF 시킨 후, 카트리지를 다시 체결하여 주세요. 만약 이 방법으로 해결이 되지 않는다면, 본사에 입고시켜 주세요.

3. 충전 중 소음이 발생되었다면, 정상이오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

(완전 충전이 되었을 때, 미세하게 고주파 소음이 발생될 수 있습니다. 충전이 완료되었으면 어댑터의 전원을 분리하여 주세요.)

Q. 사용 중 전원이 자꾸 꺼져요.

A. 

1. 제품이 켜진 상태에서 5분 이상 입력이 없으면 자동으로 전원이 꺼집니다.

2. 사용이 끝난 후 항상 전원을 꺼서 보관하여 주세요.

3. 전원 버튼이 눌러져 있는지 확인하여 주세요.

4. 충전 중 일 때 전원을 켜시진 않으셨나요? (충전 중 일 때에는 전원이 꺼지도록 설계되어 있습니다.)

5. 동일 증상이 지속적으로 발생 시 장비를 본사로 입고시켜 주시기 바랍니다.

Q. 전원이 안 켜져요.

A.

1. 충전이 충분히 되었는지 확인하여 주세요.

2. 전원 버튼을 3초 이상 꾹- 눌러주세요.

3. 카트리지를 분리하여 커넥터 부 리셋 버튼 누른 뒤, 전원을 다시 켜 주세요.

4. 동일 증상이 지속적으로 발생 시 장비를 본사로 입고시켜 주시기 바랍니다.

5. 제품을 오랫동안 사용하지 않으셨나요? 제품 내부에는 리튬 배터리가 내장되어 있습니다.

리튬 배터리의 특징은 과충전 또는 과방전에 의해 수명이 단축될 수 있습니다.

Q. 충전이 안 돼요.

A. 

1. 거치대와 충전기 케이블의 이격 또는 거치대와 본체의 이격을 확인하고, 케이블을 다시 연결해 주세요.

2. 충전기 LED 등의 상태를 확인하여 주세요.(녹색-충전 중 / 파랑-충전 완료 / 빨강-충전 불량)

빨간색 LED가 점등될 경우, 본사에 입고시켜 주세요.

Q. 처음 받았을 때 완충이 되어있지 않아요.

A. 홈쎄라 배터리는 완충 상태로 발송되지 않으며,

이는 다른 전자기기도 동일한 부분으로 참고 부탁드립니다.

Q. 2.0 카트리지와 4.5 카트리지 같은 날에 사용 가능한가요?

A. 2.0 카트리지와 4.5 카트리지 같은 날 사용은 가능하시지만

피부 손상을 대비하여 같은 곳에 중복으로 조사되지 않게 유의 부탁드리며, 각 카트리지 별로 사용부위 꼭 확인 부탁드리겠습니다.

2.0 카트리지 → 얼굴 전체(눈, 코 입 주위 제외) 사용 가능

4.5 카트리지 → 이중턱, 심부볼, 턱 라인 사용 가능

Q. 조사 깊이가 2~.2.5mm인가요? 타사 조사 깊이와 너무 차이가 나요.

A. 홈쎄라 2.0 카트리지는 사람 피부층 중 지방층 (4.0mm 이상) 전단계인 진피층 (평균 1.5~3.0mm)를 타겟팅한 제품으로,

가정에서도 지방 손실 없이 안전하게 사용 가능하도록 2.0mm 기준으로 수차례 임상 시험을 거쳐 효과 입증된 제품입니다.

또한, 보다 다양한 조사 층 선택을 위해 4.5 카트리지도 홈페이지에서 구매 가능하오니 참고 부탁드립니다.

Q. 중복 조사하지 말라고 하셨는데 그럼 사용 시 겹쳐지지는 부분은 어떡하나요?

A.

중복 조사는 기기를 움직이지않고 한 부위에 반복적으로 샷을 조사해 주시는 것을 말씀드리는 것으로, 

기기 사용 시 가로, 세로(위, 아래) 자연스럽게 1~2샷 겹쳐지는 부분은 괜찮습니다.

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Q. 중복 방지 기능이 정확히 무엇인가요?

A.  중복 방지 기능이란 고객님께서 한 샷을 누를 때마다 도트가 중복으로 조사되지 않는 기능을 뜻합니다.

만약 고객님께서 움직이시지 않고 계속적으로 조사하게 되시면 중복으로 샷이 조사되어 피부에 무리가 갈 수 있기 때문에 사용 시 주의 부탁드립니다.