Q. 전원이 안 켜져요.

A.

1. 충전이 충분히 되었는지 확인하여 주세요.

2. 전원 버튼을 3초 이상 꾹- 눌러주세요.

3. 카트리지를 분리하여 커넥터 부 리셋 버튼 누른 뒤, 전원을 다시 켜 주세요.

4. 동일 증상이 지속적으로 발생 시 장비를 본사로 입고시켜 주시기 바랍니다.

5. 제품을 오랫동안 사용하지 않으셨나요? 제품 내부에는 리튬 배터리가 내장되어 있습니다.

리튬 배터리의 특징은 과충전 또는 과방전에 의해 수명이 단축될 수 있습니다.

Q. 충전이 안 돼요.

A. 

1. 거치대와 충전기 케이블의 이격 또는 거치대와 본체의 이격을 확인하고, 케이블을 다시 연결해 주세요.

2. 충전기 LED 등의 상태를 확인하여 주세요.(녹색-충전 중 / 파랑-충전 완료 / 빨강-충전 불량)

빨간색 LED가 점등될 경우, 본사에 입고시켜 주세요.

Q. 처음 받았을 때 완충이 되어있지 않아요.

A. 홈쎄라 배터리는 완충 상태로 발송되지 않으며,

이는 다른 전자기기도 동일한 부분으로 참고 부탁드립니다.

Q. 2.0 카트리지와 4.5 카트리지 같은 날에 사용 가능한가요?

A. 2.0 카트리지와 4.5 카트리지 같은 날 사용은 가능하시지만

피부 손상을 대비하여 같은 곳에 중복으로 조사되지 않게 유의 부탁드리며, 각 카트리지 별로 사용부위 꼭 확인 부탁드리겠습니다.

2.0 카트리지 → 얼굴 전체(눈, 코 입 주위 제외) 사용 가능

4.5 카트리지 → 이중턱, 심부볼, 턱 라인 사용 가능

Q. 조사 깊이가 2~.2.5mm인가요? 타사 조사 깊이와 너무 차이가 나요.

A. 홈쎄라 2.0 카트리지는 사람 피부층 중 지방층 (4.0mm 이상) 전단계인 진피층 (평균 1.5~3.0mm)를 타겟팅한 제품으로,

가정에서도 지방 손실 없이 안전하게 사용 가능하도록 2.0mm 기준으로 수차례 임상 시험을 거쳐 효과 입증된 제품입니다.

또한, 보다 다양한 조사 층 선택을 위해 4.5 카트리지도 홈페이지에서 구매 가능하오니 참고 부탁드립니다.

Q. 중복 조사하지 말라고 하셨는데 그럼 사용 시 겹쳐지지는 부분은 어떡하나요?

A. 중복 조사는 기기를 떼지 않고 한 부위에 반복적으로 샷을 조사해 주시는 것을 말씀드리는 것으로, 

기기 사용 시 가로, 세로(위, 아래) 자연스럽게 겹쳐지는 부분은 괜찮습니다.

Q. 중복 방지 기능이 정확히 무엇인가요?

A.  중복 방지 기능이란 고객님께서 한 샷을 누를 때마다 도트가 중복으로 조사되지 않는 기능을 뜻합니다.

만약 고객님께서 움직이시지 않고 계속적으로 조사하게 되시면 중복으로 샷이 조사되어 피부에 무리가 갈 수 있기 때문에 사용 시 주의 부탁드립니다.

Q. 4.5 카트리지 사용 시 지방 소실이 있나요?

A.  4.5 카트리지의 주요 사용부위는 이중턱, 심부볼, 턱 라인으로 4.5 카트리지는 지방층까지 침투되어 한 부위에 중복적으로 시술 시 지방층 소실 위험이 있기 때문에, 사용 시 1주일의 회복 기간을 권장 드리고 있습니다.

위 사용부위를 제외한 얼굴 전체 부위는 2.0 카트리지를 추천드리며 지방층 소실로 인하여 볼 꺼짐이 발생할 수 있는 부작용은 실제 병원 시술 시에도 발생하기 때문에 사용 시 꼭 유의 부탁드립니다.

Q. 제품을 오래 사용하게 되면 피부가 얇아지나요?

A.  피부가 얇아지는 현상 문의에 대한 걱정 하지 않으셔도 됩니다.

볼 꺼짐은 해당 부위 지방이 소멸되어 일어나는 현상으로, 홈쎄라는 피부 속 2~2.5mm 깊이에 집속초음파가 전달되어,

피부의 탄력에 관여하는 ‘진피층’까지만 도달하기 때문에 볼 꺼짐이나 피부가 얇아지는 현상은 일어나지 않습니다.

진피층까지만 정확히 조사되어 고민하시는 얼굴 처짐 예방에 효과가 있으며, 지방 축소가 아닌 피부 탄력에만 초점이 맞춰진 기기임을 다시 한번 말씀드립니다.

Q. 레이저 리프팅 시술을 했는데 언제부터 사용 가능한가요?

A. 레이저 시술을 병원에서 받으신 경우 병원용 제품 출력이 강하기 때문 한 달 이상의 회복 기간을 가지시고 홈쎄라 사용하시는 것을 권장 드립니다.