안녕하세요.
퓨어비 구매해서 사용했었고, 구매한지 1년정도 지났습니다.
그런데 제품자체(기계와 브러쉬 연결부)에 녹이 쓸어 현재는 사용을 못하고 있어 그 부분에 대해서 A/S나 교체를 받고 싶다고 카톡 상담으로 문의를 드렸으나 해당 제품은 단종되었고, 구매한지 1년이 넘었기 때문에(1년+2주) A/S나 교체를 받기가 어렵다고 합니다.
제품을 구매한지 1년이 지나서 무상수리나 무상교체가 되지 않는다면 유상수리라도 받고 싶은데 제품단종+보증기간(1년)이 지나 무조건 불가능하다고 합니다.
해당 제품은 세면할때 사용하는 기계로 물이 들어가는건 당연한데 녹이 쓰는것 자체도 이해가 안되고, 그렇다고 해서 제가 매일매일 사용했던것도 아니고 실 사용기간은 3~4달정도인데 당황스럽네요.
제품 단종과 보증기간이 지났다고해서 A/S 및 교체가 무조건적으로 안된다는건 이해가 되지 않습니다.
이 부분에 대해서 다른 해결방안(무상수리 및 무상교체가 안 될 경우)을 제시해주셨으면 합니다.
 
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