홈쎄라에는 리튬배터리가 내장되어있습니다.

리튬배터리의 특성상 장기간 미사용시 배터리 성능이 약화되어 방전까지 진행될 수 있습니다.

사용을 안하시더라도 최소 한달에 한 번 이상은 충전을 진행해주셔야 배터리를 정상적인 수명으로 사용하실 수 있습니다.

방전시에는 AS 접수를 통한 배터리 교체가 필요하며,

보증기간 1년 이후에는 유상비용이발생합니다. 

1년~2년 42,000원

2년 이후 84,000원

정확한 고장 원인과 비용 및 결제방법은 제품 점검시 다시 안내드리고 있습니다.

배터리 방전이 아닌, 크래들(충전기)이나 아답터의 불량일 수도 있으니 다 함께 보내주시는게 정확한 원인을 알 수 있습니다.

구매일자를 증빙하지 않거나 알려주신 구매일자가 실제 구매일자와 다른 경우는 제품의 생산년월을 기준으로 적용함을 알려드립니다.

[ Original Message ]

구입한지 한달정도 됐는데 배터리 이상이 있는것 같네요.

풀 충전 후 어제 한번 사용하고나서 배터리 세칸있어 충전안하고 오늘 엄마 해드리는데 10분만에 한칸으로 줄더니 방전직전입니다.

네이버 문의보니 풀충전하면 5시간 사용가능하다는데

전 처음부터 방전되어 두 번도 채 사용을 못하고 있네요

누군가 오래사용했던 기계인건지 어떻게 이렇게 배터리가

빨리 방전되는건지 당췌 이해할 수가없네요

지금도 엄마 반쪽해드리다 충전중입니다.

어이없고 이상해서 문의드립니다.

빠른답변 바랍니다.